Política de Privacidad

1. Introducción

En ProfeIA, nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal.

Al usar ProfeIA, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

2. Información que Recopilamos

Información de Registro

Cuando crea una cuenta, recopilamos:

• Nombre y apellido
• Dirección de correo electrónico
• Contraseña (encriptada)

Información de Uso

Durante el uso del servicio, recopilamos:

• Imágenes de tareas que usted sube (temporalmente)
• Historial de consultas y soluciones generadas
• Información de uso (fechas, cantidad de consultas, materias)
• Dirección IP y datos del navegador (para seguridad y prevención de abuso)

Información de Pago

Los pagos son procesados por terceros (Flow en Chile, PayPal internacionalmente). No almacenamos información completa de tarjetas de crédito. Solo guardamos:

• ID de transacción del procesador de pagos
• Estado de suscripción (activa/cancelada/expirada)
• Fecha de renovación

3. Cómo Usamos su Información

Usamos su información para:

• Proporcionar y mejorar el servicio de resolución de tareas
• Gestionar su cuenta y suscripción
• Procesar pagos y enviar recibos
• Comunicarnos con usted sobre el servicio (actualizaciones, soporte)
• Prevenir fraude y abuso del servicio
• Analizar el uso para mejorar la experiencia del usuario
• Cumplir con obligaciones legales

4. Cómo Compartimos su Información

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros.

Compartimos información limitada solo en estos casos:

• Proveedores de Servicios: Flow, PayPal (procesamiento de pagos), servicios de hosting (Vercel)
• Proveedores de IA: Las imágenes se procesan mediante servicios de IA (Anthropic/OpenAI) para generar respuestas
• Requisitos Legales: Si es requerido por ley o para proteger nuestros derechos

5. Retención de Datos

Imágenes: Las imágenes subidas se almacenan temporalmente para proporcionar el servicio y pueden ser eliminadas después de 30 días.

Historial: El historial de consultas y soluciones se mantiene mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para cumplir con obligaciones legales.

Cuenta: Si cierra su cuenta, eliminaremos o anonimizaremos su información personal dentro de 90 días, excepto lo requerido legalmente.

6. Seguridad

Implementamos medidas de seguridad para proteger su información:

• Encriptación SSL/TLS en todas las comunicaciones
• Contraseñas hasheadas con bcrypt
• Acceso restringido a datos personales
• Rate limiting para prevenir abuso
• Monitoreo de actividad sospechosa

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro. Hacemos nuestro mejor esfuerzo, pero no podemos garantizar seguridad absoluta.

7. Sus Derechos

Usted tiene derecho a:

• Acceso: Solicitar una copia de su información personal
• Corrección: Actualizar información incorrecta o incompleta
• Eliminación: Solicitar la eliminación de su cuenta e información
• Oposición: Oponerse al procesamiento de su información
• Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado

Para ejercer estos derechos, contáctenos en: contacto@nexamaster.com

8. Cookies y Tecnologías Similares

Usamos cookies esenciales para:

• Mantener su sesión iniciada
• Recordar sus preferencias
• Analizar el uso del sitio (Google Analytics)

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, pero esto puede afectar la funcionalidad del servicio.

9. Menores de Edad

ProfeIA está diseñado para ser usado por padres y tutores en nombre de estudiantes. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 13 años sin consentimiento parental.

Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin consentimiento apropiado, eliminaremos esa información inmediatamente.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Los cambios significativos serán notificados por email o mediante aviso destacado en la plataforma.

Le recomendamos revisar esta política periódicamente.

11. Contacto

Para preguntas sobre esta política o sus datos personales:

Email: contacto@nexamaster.com